Bienvenidos
En "Gestión Acción 360°", nos dedicamos a asesorar y administrar recursos sociales para satisfacer las demandas de poblaciones en condiciones de vulnerabilidad, buscando la orientación para el restablecimiento de derechos y resolución de conflictos, esto mediante la generación de estrategias que permitan la inclusión de dinámicas sociales, espacios de interacción con la ciudadanía, la atención a usuarios, grupos de valor e interés, en el marco del relacionamiento que contribuyen a la articulación y unificación de lineamientos y normatividad en materia de servicio con una visión integral de las necesidades y expectativas.
Nuestros servicios sociales están orientados a cubrir necesidades de nuestra población latina, donde hemos venido experimentado una serie de transformaciones que han dejado huellas profundas en su tejido social.
Como organización, somos especialistas en experiencia del cliente con enfoque social, brindando acciones y soluciones orientadas a mejorar la calidad del servicio y la satisfacción de clientes y usuarios, esto mediante estrategias, herramientas y programas a la medida de su empresa u organización.
Nuestros Servicios
Asesoría y Consultoría de Recursos Sociales
Brindamos servicios de asesoría y consultoría para la administración eficiente de recursos sociales que permitan satisfacer las demandas específicas de poblaciones vulnerables, enfocándonos en la restauración de derechos, la resolución de conflictos y procesos de diálogo, esto mediante la implementación de metodologías de la mano con grupos sociales, comunidades campesinas y concertaciones comunitarias con comunidades indígenas, negras, afrodescendientes, raizales, palenqueras y pueblo gitano.
Trabajamos en estrecha colaboración con comunidades, empresas y organizaciones gubernamentales y no gubernamentales para identificar necesidades específicas y crear estrategias que contribuyan a obtener resultados sostenibles y duraderos.
Mejorar la Experiencia del Cliente
desde un enfoque social
Contribuimos a mejorar la interacción en la prestación de servicios mediante una combinación de estrategias y herramientas a la medida, correlacionadas en un enfoque social y orientadas a mejorar la calidad del servicio, eficiencia en el manejo de los canales de comunicación y que las organizaciones cuenten con personal más humanizado, que establezca relaciones y conexiones profundas, que permitan lograr mejorar la satisfacción de sus comunidades, grupos sociales, clientes y usuarios de servicios.
Nuestros especialistas en servicio al cliente ofrecen herramientas para la escucha activa, comunicación clara y efectiva, humanización y empatía, resolución de problemas, liderazgo y técnicas de habilidades blandas.
Trabajamos con comunidades, grupos sociales, empresas y entidades, para identificar necesidades específicas y co-crear estrategias personalizadas para mejorar la satisfacción del cliente basados en un enfoque social.
Capacitación y Desarrollo de Personas
Diseñamos talleres de formación personalizados dirigidos a empresas, entidades gubernamentales y no gubernamentales, comunidades y grupos sociales, que permitan mejorar el desarrollo personal, el liderazgo, empoderamiento y las habilidades de servicio basados en un enfoque social.
Nuestros talleres están diseñados para adaptarse a las necesidades específicas de cada negocio, comunidad o grupo social.
Contáctanos
Para más información, diligencia el formulario de contacto.
Ubicación
"Gestión Acción 360°" Servicios Sociales y Experiencia del Cliente
Cobertura virtual para EE.UU. y Latam
Cobertura presencial en Bogotá D.C., Colombia
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