Portafolio de servicios experiencia del cliente con enfoque social
Mejorar la experiencia del cliente desde un enfoque social.
Nuestro equipo de expertos en experiencia del cliente está comprometido en orientar a su empresa o entidad a priorizar la satisfacción del cliente o usuario.
Brindamos asesoría, orientación y servicios especializados para colaborar con otras empresas a mejorar su experiencia y satisfacción del cliente. Las consultorías ofrecen una gama de servicios que van desde la evaluación y análisis de la experiencia del cliente hasta el diseño e implementación de estrategias y programas para mejorar el servicio al cliente, la eficiencia en el manejo de los canales de comunicación y que las organizaciones cuenten con personal más humanizado, que establezca relaciones y conexiones profundas, que permitan lograr mejorar la satisfacción de sus comunidades, grupos sociales, clientes y usuarios de servicios., todo esto desde un enfoque social.
Cuando hablamos de experiencia del cliente desde el enfoque social, es importante indicar que unos de los actores es la medición de la satisfacción desde el interior de la organización, lo que permitirá establecer estrategias para mantener climas laborales sanos, con colaboradores comprometidos, quienes transmitirán su experiencia a los clientes/usuarios y serán estos sus primeros fans o seguidores.
Entrenamiento Personalizado y Desarrollo del Personal
El Entrenamiento Personalizado y Desarrollo del Personal son procesos fundamentales dentro de una organización que se centran en mejorar las habilidades, conocimientos y competencias de los empleados para que puedan desempeñarse de manera más efectiva en sus roles y contribuir al éxito general de la empresa u organización.
Es por ello que en Gestión Acción 360°, ofrecemos talleres de formación diseñados a la medida para sus empleados, centrándonos en la importancia de la experiencia del cliente desde un enfoque social.
Nuestros talleres están diseñados para mejorar las habilidades de sus equipos y garantizar una interacción positiva con los clientes/usuarios. Son esenciales para garantizar que los empleados estén bien preparados y motivados para cumplir con las demandas de sus roles y contribuir al éxito general de la organización.
Al invertir en el crecimiento y desarrollo de su personal, las empresas pueden mejorar el compromiso de los empleados, aumentar la retención del talento y mejorar el desempeño general de la organización.
Algunos de nuestros talleres:
Liderazgo
Empoderamiento
Humanización y empatía
Desarrollo personal y social
Servicio al cliente con enfoque social
Cultura del servicio en las organizaciones
Resolución de problemas y manejo de PQRS.
Habilidades blandas (Adaptabilidad, comunicación, escucha activa, creatividad, ética, trabajo en equipo, gestión del tiempo).
¡Transformamos experiencias de cliente en relaciones duraderas y exitosas!
Contáctanos para descubrir cómo nuestros servicios pueden beneficiar a tu empresa. Estamos comprometidos a ayudarte a maximizar la satisfacción del cliente y el rendimiento de tu negocio.
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